Zinochat tự động tư vấn và chăm sóc khách hàng trên Facebook, Zalo và Instagram. Trả lời từ dữ liệu của bạn, đúng giọng thương hiệu, luôn sẵn sàng 24/7.
so với một đội ngũ có khối lượng xử lý tương đương.
Trả lời câu hỏi thường gặp, ghi nhớ ngữ cảnh và chuyển cho nhân viên khi cần.
MessengerLZinoTrợ lý AI Đã xử lý
Chọn một hội thoại để khám phá cách Zino hỗ trợ khách hàng.
Đủ tri thức cho AI trả lời. Đủ ngữ cảnh để đội ngũ tiếp nối mọi hội thoại.
Từ “Sản phẩm còn hàng không?” đến “Đổi trả thế nào?”, Zino tìm câu trả lời trong tài liệu của bạn và phản hồi đúng giọng thương hiệu.
Xây dựng kho tri thức
Trợ lý hiểu doanh nghiệp.Hôm qua hỏi trên Zalo, hôm nay nhắn qua Facebook. Vẫn một khách hàng, ghi nhớ tất cả, không cần kể lại từ đầu.
Khi hội thoại cần người thật, nhân viên có thể tiếp quản bất cứ lúc nào với đầy đủ lịch sử và ngữ cảnh.
♡LKhông cần lập trình hay cấu hình phức tạp.
Thêm tri thức, chọn giọng điệu,
để Zino lo phần còn lại.
Liên kết Trang Facebook, Zalo OA hoặc Instagram. Zinochat sẽ tự động cấu hình kết nối.
Có mặt ở nơi khách hàng cần.Tải lên tài liệu sản phẩm, câu hỏi thường gặp và chính sách. Định hình giọng điệu riêng cho trợ lý.
Dữ liệu của bạn. Câu trả lời của bạn.Trò chuyện thử trong sandbox, tinh chỉnh câu trả lời và triển khai khi bạn sẵn sàng.
Sẵn sàng chỉ sau vài bước.Facebook, Zalo và Instagram đã sẵn sàng. Các kênh khác sẽ sớm ra mắt.
FacebookZaloInstagram
WhatsApp
TikTokKiểm thử, đo lường và cải thiện chất lượng từng cuộc hội thoại.
Theo dõi tốc độ phản hồi, tỷ lệ xử lý và những câu hỏi cần bổ sung vào kho tri thức.
Zino Flash cho phản hồi nhanh, Zino Chat cho hội thoại thường ngày, Zino Pro cho suy luận chuyên sâu.
Kiểm thử trong sandbox, so sánh các phiên bản câu lệnh và khôi phục phiên bản trước khi cần.
Một đội chăm sóc khách hàng không chỉ có tiền lương. Mỗi nhân sự còn kéo theo hoa hồng, bảo hiểm, tuyển dụng, đào tạo và những rủi ro khó thấy trước.
Nhân viên nghỉ việc có thể làm gián đoạn vận hành. Tri thức đi theo từng người, còn dữ liệu khách hàng dễ phân tán qua nhiều công cụ.
so với một đội ngũ có khối lượng xử lý tương đương.
Chi phí thực tế phụ thuộc vào quy mô đội ngũ, ca trực và sản lượng hội thoại của doanh nghiệp.
Mọi tính năng đều có sẵn, không tính phí theo người dùng. Bạn trả phí cho từng kết nối kênh và cho lượng credit AI thực sự sử dụng.
Trao đổi trực tiếp với đội ngũ Zinochat.
Bạn còn điều gì băn khoăn?
Liên hệ để được đội ngũ hỗ trợ.
Trang Facebook (Messenger), Zalo Official Account (OA) và Instagram đã sẵn sàng. WhatsApp, TikTok và chat nhúng website sắp ra mắt. Mỗi kết nối có giá 120.000đ (khoảng $5)/tháng, thêm thành viên không mất phí, và bạn được dùng thử miễn phí 7 ngày.
Tải danh mục sản phẩm, chính sách, câu hỏi thường gặp, PDF hoặc văn bản lên kho tri thức. Zinochat tự động lập chỉ mục và tìm nội dung phù hợp cho mỗi câu hỏi. Bạn tùy chỉnh hướng dẫn, tính cách và giọng điệu của trợ lý, rồi kiểm thử trong sandbox trước khi triển khai.
Có, bất cứ lúc nào. Đội ngũ nhận đầy đủ hội thoại và lịch sử khách hàng khi tiếp quản. Trợ lý AI cũng có thể tự động chuyển tiếp khi câu hỏi cần người xử lý.
Chi phí gồm hai phần: mỗi kết nối kênh 120.000đ (khoảng $5)/tháng, và credit AI cho phần việc AI xử lý, 100.000đ cho 100.000 credit. Lượng credit dùng thực tế tùy thuộc mô hình và nội dung hội thoại. Credit chưa dùng không bao giờ hết hạn, và không tính phí theo người dùng. Mọi tài khoản đều có người dùng và kho tri thức không giới hạn, chuyển tiếp nhân viên và sandbox. Doanh nghiệp cần quota credit riêng có thể liên hệ để nhận báo giá gói Enterprise.
Không. Bạn được dùng thử miễn phí 7 ngày để kết nối kênh, tải kho tri thức và thử trợ lý trong sandbox trước khi trả phí. Đăng ký là bắt đầu được ngay.
Kho tri thức và hội thoại vẫn thuộc về bạn. Zinochat bảo mật theo mặc định và có tùy chọn lưu dữ liệu on-premises cho đội ngũ có yêu cầu nghiêm ngặt hơn. Hãy liên hệ để trao đổi nhu cầu của bạn.
Để Zino xử lý những câu hỏi thường ngày.
Bạn tập trung vào điều doanh nghiệp cần nhất.